Política de privacidad
Política de Privacidad
En eRollerShop nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. En este documento te explicamos qué datos recogemos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Última actualización: enero de 2026
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recopilamos
En función de la interacción que tengas con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos personales:
📦 Datos de compra
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de pago (gestionados por pasarela bancaria, no los almacenamos)
📋 Datos de formularios
- Nombre y correo electrónico (formulario de contacto)
- Consultas y mensajes enviados
- Datos para gestión de garantías e incidencias
📊 Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies técnicas y analíticas (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra, el tratamiento es necesario para gestionar el pedido, el envío y la postventa.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales o newsletters, siempre con tu autorización previa y expresa.
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y mercantiles exigidas por la normativa española.
- Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de la seguridad de nuestros sistemas.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de pedidos y facturación: 5 años según la normativa fiscal española.
- Datos de contacto y consultas: 2 años desde la última comunicación.
- Datos de garantías: durante el periodo de garantía aplicable más 1 año adicional.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en nuestra Política de Cookies.
Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios y transferencias
ELECTRIC MOTOR BIKE SL no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, podemos compartir tus datos con los siguientes terceros cuando sea necesario para prestar el servicio:
- Empresas de transporte (SEUR, GLS, Correos): para la gestión y entrega de pedidos.
- Pasarela de pago bancaria: para el procesamiento seguro de transacciones.
- Plataforma de e-commerce (WooCommerce/WordPress): para la gestión de la tienda online.
- Google Analytics: para análisis estadístico del tráfico web, con datos anonimizados.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
Todos los proveedores externos están obligados a tratar tus datos conforme al RGPD y bajo acuerdos de tratamiento de datos suscritos con ELECTRIC MOTOR BIKE SL.
No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que sea estrictamente necesario y con las garantías adecuadas establecidas por el RGPD.
7. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
Limitación
Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
ELECTRIC MOTOR BIKE SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen: cifrado SSL de las comunicaciones, acceso restringido a los datos por personal autorizado, copias de seguridad periódicas y protocolos de detección de intrusiones.
Los datos de pago son procesados directamente por nuestra entidad bancaria a través de pasarela segura. En ningún momento almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre el uso de cookies, sus tipos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en la política de privacidad
ELECTRIC MOTOR BIKE SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada a través del sitio web con indicación de la fecha de actualización.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Email: info@erollershop.com
- Teléfono: +34 760 43 38 74
- Dirección postal: Calle Mallorca, 84 - LOC, 08029 Barcelona, España