Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web erollershop.com. Por favor, léelas detenidamente antes de realizar tu pedido.
Última actualización: enero de 2026
1. Identificación del vendedor
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación contractual entre ELECTRIC MOTOR BIKE SL (en adelante, "eRollerShop") y el usuario que realice una compra a través del sitio web erollershop.com.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes en el momento de la compra. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no realices ningún pedido.
eRollerShop se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web, siendo aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a dicha publicación.
3. Capacidad para contratar
Para realizar una compra en eRollerShop, el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal necesaria para contratar.
- Proporcionar datos verídicos, completos y actualizados durante el proceso de compra.
- Disponer de una dirección de entrega válida en España peninsular o Islas Baleares (para otras zonas, consultar previamente).
eRollerShop se reserva el derecho a cancelar pedidos realizados por usuarios que no cumplan estos requisitos o que proporcionen información falsa o incorrecta.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en eRollerShop se desarrolla en los siguientes pasos:
Selección del producto
El usuario selecciona el patinete eléctrico deseado y lo añade al carrito de compra. En la ficha de cada producto se muestra el precio, las características técnicas y la disponibilidad en stock.
Datos de envío y facturación
El usuario introduce su nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono de contacto. Los datos de facturación pueden ser diferentes a los de envío.
Revisión del pedido
Antes de confirmar la compra, el usuario puede revisar todos los detalles del pedido: productos, cantidades, dirección de entrega, costes de envío y precio total.
Pago y confirmación
El usuario realiza el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Una vez procesado correctamente, recibirá un email de confirmación con el resumen del pedido y el número de referencia.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que eRollerShop envía al usuario el email de confirmación del pedido. eRollerShop se reserva el derecho a no aceptar un pedido si el producto no está disponible o si se detecta alguna incidencia en el proceso de pago.
5. Precios y disponibilidad
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran de forma separada durante el proceso de compra.
eRollerShop se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los pedidos confirmados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
En caso de error tipográfico en el precio de un producto, eRollerShop se reserva el derecho a cancelar el pedido, notificándolo al usuario y ofreciendo la opción de adquirir el producto al precio correcto o proceder al reembolso íntegro del importe pagado.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock disponible. Si un producto adquirido no estuviera disponible tras la confirmación del pedido, eRollerShop contactará al cliente para ofrecer un producto alternativo o el reembolso completo.
6. Formas de pago
eRollerShop acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard): a través de pasarela de pago segura con tecnología SSL y certificación PCI DSS.
En ningún momento eRollerShop almacena los datos de tarjetas bancarias de sus clientes. Todo el proceso de pago se gestiona directamente por la entidad bancaria a través de una conexión cifrada.
En caso de que el pago sea rechazado o no pueda completarse, el pedido quedará en estado pendiente y el usuario será notificado para que realice un nuevo intento de pago.
7. Envío y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado para la España peninsular es de 3 a 7 días laborables desde la fecha de expedición.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega física del pedido. Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la recepción, el cliente deberá indicarlo al transportista y contactar con eRollerShop en un plazo máximo de 48 horas.
Para más información sobre zonas de envío, plazos y tarifas, consulta nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo a eRollerShop antes de que transcurra dicho plazo, mediante email a info@erollershop.com indicando el número de pedido.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje original y todos los accesorios incluidos. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, eRollerShop procederá al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
9. Garantía legal
Todos los productos vendidos por eRollerShop cuentan con una garantía legal de 2 años conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007. eRollerShop, como vendedor, es responsable frente al consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
Para más información sobre garantías, cobertura y procedimiento de reclamación, consulta nuestra Política de Garantía Oficial.
10. Responsabilidad
eRollerShop no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del uso inadecuado de los productos adquiridos, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante o del uso del patinete eléctrico en contravención de la normativa de circulación vigente.
El cliente es responsable de cumplir con todas las normativas locales, autonómicas y nacionales aplicables al uso de patinetes eléctricos, incluyendo la homologación DGT, el uso de equipos de protección y las restricciones de circulación establecidas por cada municipio.
11. Resolución de conflictos
En caso de controversia derivada de la compra realizada en eRollerShop, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos al consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con eRollerShop a través de info@erollershop.com o en el teléfono +34 760 43 38 74. Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia de forma amistosa en el menor tiempo posible.
12. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
- Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Código Civil y Código de Comercio español en lo que resulte de aplicación.