Los pedidos se preparan en 1-3 días laborables desde la confirmación del pago. El envío estándar a la España peninsular tarda entre 3-7 días laborables adicionales. En total, puedes esperar recibir tu patinete en un plazo de 4-10 días laborables desde la compra.

El envío estándar a cualquier punto de la España peninsular tiene un coste de 4,50€. Para Islas Baleares el coste es de 9,90€. Para Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de realizar el pedido.

Sí. Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un email con el número de seguimiento del transportista (SEUR, GLS o Correos). Con ese número podrás consultar el estado de tu envío en tiempo real en la web del transportista.

El transportista realizará un segundo intento de entrega o te dejará un aviso para que puedas concertar una nueva fecha. También podrás recoger el paquete en el punto de conveniencia más cercano. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a gestionar la entrega.

Sí, enviamos a estas zonas, pero los plazos y costes son diferentes. Además, pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales que son responsabilidad del cliente. Te recomendamos contactarnos antes de realizar el pedido para informarte de los costes exactos.

Para uso urbano diario (trayectos de 5-15 km), recomendamos modelos con una autonomía de al menos 25-30 km, motor de 350W o superior y frenos de disco. Algunos de nuestros modelos más populares para este uso son el Xiaomi Electric Scooter 4, el Segway E2 Pro y el Cecotec Bongo Serie A. Contáctanos y te asesoramos sin compromiso según tu trayecto y presupuesto.

La autonomía varía según el modelo, el peso del usuario, el terreno y la velocidad. En condiciones normales, la mayoría de nuestros modelos ofrecen entre 20 y 60 km por carga. La batería de un patinete bien cuidado mantiene su capacidad óptima durante unos 500-800 ciclos de carga (aproximadamente 2-3 años de uso habitual).

El tiempo de carga depende del modelo y la capacidad de la batería. La mayoría de los patinetes de gama media se cargan completamente en entre 3 y 6 horas. Algunos modelos de alta gama con carga rápida pueden cargarse en menos de 3 horas. Consulta las especificaciones de cada modelo en su ficha de producto.

La mayoría de nuestros modelos tienen una certificación de resistencia al agua IPX4 o IPX5, lo que significa que pueden soportar salpicaduras y lluvia ligera. Sin embargo, no recomendamos usarlos en lluvia intensa, charcos profundos ni conducir por zonas inundadas. Los daños por agua no están cubiertos por la garantía si se producen por uso inadecuado.

Los patinetes llegan prácticamente montados. Normalmente solo es necesario doblar el manillar hacia arriba y fijarlo, lo cual se hace sin herramientas en menos de 5 minutos. Todos los modelos incluyen manual de instrucciones en español.

Todos los patinetes incluyen 2 años de garantía oficial del fabricante según la normativa europea de protección al consumidor. La batería tiene garantía de 1 año. Somos distribuidores oficiales, lo que garantiza que la garantía es real y gestionable directamente.

Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento). El patinete debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue defectuoso.

Haz fotos del embalaje y del daño antes de abrir completamente la caja. Contáctanos en las primeras 48 horas desde la recepción enviando las fotos a info@erollershop.com junto a tu número de pedido. Nos encargaremos de enviarte un producto de sustitución o tramitar el reembolso sin coste adicional.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) a través de pasarela de pago segura con tecnología SSL. Todos los pagos están procesados con los máximos estándares de seguridad.

Sí, completamente. Nuestra tienda utiliza certificado SSL y la pasarela de pago cumple con el estándar PCI DSS. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta. El proceso de pago es gestionado íntegramente por la entidad bancaria.

El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido. Una vez procesado el pago recibirás un email de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos servir tu pedido, realizaremos el reembolso completo en el mismo método de pago.

No, no se necesita carnet de conducir para circular con un patinete eléctrico homologado en España. Sin embargo, sí es necesario tener al menos 16 años para conducirlos. Además, está prohibido circular por aceras, zonas peatonales y calzadas de velocidad superior a 30 km/h salvo excepciones municipales.

La homologación DGT certifica que el patinete cumple con la normativa española de circulación: velocidad máxima de 25 km/h, potencia máxima de 1.000W y requisitos técnicos de seguridad. Circular con un patinete no homologado puede conllevar multas de hasta 500€. Todos nuestros modelos están homologados.

Actualmente en España no es obligatorio contratar un seguro para patinetes eléctricos a nivel nacional, aunque algunos municipios pueden tener regulaciones específicas. Sin embargo, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de responsabilidad civil, especialmente si lo usas en zonas urbanas concurridas.

Según la normativa general española, los patinetes eléctricos pueden circular por: carriles bici, vías ciclistas señalizadas y calzadas con límite de velocidad de 30 km/h o inferior. Está prohibido circular por aceras, zonas peatonales, parques y calzadas con límite superior a 30 km/h. Cada municipio puede tener normativas adicionales, consulta la ordenanza local de tu ciudad.